Procédure de retour

Vous souhaitez demander un remboursement ou un échange ?

Pour cela, merci de ne pas utiliser le formulaire de contact ni notre adresse e-mail générale info@wearshelby.com. Cette adresse est exclusivement réservée aux demandes concernant le statut d’une commande, aux questions avant achat ainsi qu’aux demandes générales ne concernant pas les remboursements ou les échanges.

Veuillez envoyer votre demande directement et exclusivement à notre service dédié à l’adresse suivante :

orders@wearshelby.com

Afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, veuillez vous assurer qu’elle est envoyée directement à cette adresse et qu’elle contient toutes les informations nécessaires :

• Votre numéro de commande et votre nom complet
• Une description détaillée de votre demande (motif du remboursement ou de l’échange)
• Les justificatifs ou photos nécessaires, conformément à notre politique de retour

Les demandes de remboursement ou d’échange envoyées via le formulaire de contact ou à une adresse e-mail incorrecte peuvent être automatiquement retardées ou ne pas être prises en compte.